El Gobierno del Estado informó sobre la atención integral brindada a la señora Josefina Ramos González, de 70 años, quien se manifestó frente a las oficinas de la Junta de Agua Potable y Alcantarillado de Yucatán (Japay) y posteriormente frente a Palacio de Gobierno.
La ciudadana expuso directamente su caso al gobernador Joaquín Díaz Mena el pasado 14 de octubre al término de un evento público, siendo canalizada de inmediato a las áreas de Atención Ciudadana.
Las demandas de la afectada se centraron en dos puntos principales: un cobro de 500 pesos por el servicio de agua potable y el reconocimiento institucional de una pensión de viudez ante el ISSSTE.
Respecto al adeudo por el suministro hídrico, la Japay resolvió condonar el pago pendiente y programó una visita técnica para verificar el estado del servicio en su domicilio.
En cuanto a la pensión de viudez, al tratarse de un trámite de competencia federal, la administración estatal estableció un canal de acompañamiento institucional ante la delegación del ISSSTE.
El Gobierno del Estado solicitó a la instancia federal revisar el expediente a la luz del criterio emitido por la Suprema Corte de Justicia de la Nación el pasado 10 de febrero de 2026, el cual ordena valorar las pruebas de convivencia y dependencia económica en casos de concubinato.
Cronología de la atención institucional
- Miércoles 14 de octubre: La señora expuso su situación al gobernador Joaquín Díaz Mena, quien instruyó su canalización inmediata.
- Jueves 15 de octubre (mañana): Personal de la Japay le ofreció diálogo institucional, el cual fue rechazado al solicitar la presencia directa de la dirección general.
- Mediodía: Elementos de Atención Ciudadana del Ejecutivo estatal dialogaron con ella frente a Palacio de Gobierno.
- Durante el día: La jefa del Despacho del Gobernador, Ivonne Carrera Pérez, la atendió de manera personal para escuchar sus demandas.
- 17:00 horas: El director general de la Japay, Francisco Torres Rivas, acudió al sitio para notificarle la condonación del adeudo, propuesta que fue declinada en ese momento.
- Tarde-Noche: Ante las condiciones climáticas, brigadas de paramédicos, personal del DIF Yucatán y servicios de atención médica se mantuvieron disponibles para salvaguardar su integridad, estableciendo comunicación con sus familiares.
Las autoridades estatales reiteraron que en todo momento se respetó su derecho a la libre manifestación, sin incurrir en el uso de la fuerza pública, mientras la Policía Municipal implementó cortes viales preventivos para proteger su seguridad.
El canal de diálogo permanece abierto para formalizar la condonación del servicio de agua y dar seguimiento puntual a las gestiones de su pensión ante las instancias federales correspondientes.